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Propiedad y Operación

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Disponibilidad

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La Colektiva se reserva el derecho de restringir, suspender o terminar su uso de esta página web o cualquiera de nuestros servicios en cualquier momento si creemos, bajo nuestra única discreción, que usted ha incumplido estos Términos y Condiciones.

Usted accede a indemnizar, defender y librar de cualquier responsabilidad y/o costes (incluyendo, sin límite, honorarios y gastos legales) a La Colektiva, en el caso que se abra una denuncia como consecuencia de el incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones. Usted cooperará en la defensa de La Colektiva tanto como sea razonablemente necesario en cualquier demanda interpuesta. La Colektiva se reserva el derecho de, a costa propia, asumir una defensa y control exclusivo en cualquier asunto y usted no deberá acordar ningún asunto sin el consentimiento por escrito de La Colektiva.

Envíos

Ofrecemos un servicio 2-días hábiles a la Península Ibérica.

Para envíos al extranjero no se acepta pago contrareembolso. La fecha estimada de entrega al extranjero son 7 – 10 hábiles desde la realización del pedido.

El precio de los gastos de envío puede verse alterado por forma de pago, lugar de envío o peso del mismo.

Alteraciones

Podemos modificar está página web y nuestros servicios en cualquier momento con o sin previo aviso.

Quejas y comentarios

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Varios

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Devoluciones

El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a través del portal www.lacolektiva.com siempre y cuando sea por las siguientes causas:

Derecho de revocación.
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a La Colektiva dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.
Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.
Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.
Si el producto está defectuoso, en estos 14 días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.
Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío.
En periodo de rebajas los productos anteriormente comprados adquirirán el valor actual rebajado, en caso de querer cambiar de talla o producto.
Los cambios de talla están sujetos a la disponibilidad del producto.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a La Colektiva mediante correo electrónico a la dirección lacolektiva@gmail.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. La Colektiva lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En estos casos, La Colektiva devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 15 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

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